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Espace clients
Vos droits, vos obligations et un recours en cas de litige avec une agence membre.
1
Avant de louer
Vérifiez l'agence dans l'annuaire, lisez le contrat, demandez la caution et ce que couvre l'assurance.
2
Au départ
Faites l'état des lieux, photographiez le véhicule, notez carburant et kilométrage.
3
Au retour
Rendez le véhicule à l'heure et faites signer l'état des lieux de retour.
Réclamation
Un litige avec une agence membre ?
Contactez d'abord l'agence. Sans réponse sous 7 jours, déposez votre réclamation : l'AUPALV propose une médiation gratuite.